Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e CPF, usados para processar seu pedido e emitir nota fiscal.
• Dados de entrega: endereço completo, para cálculo de frete e envio do seu pedido.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Mercado Pago, nosso parceiro de pagamentos. A Pura Graça não armazena números de cartão de crédito.
• Dados de navegação: páginas visitadas, produtos vistos e origem do acesso (via cookies e pixels de rastreamento como Meta Pixel e Google Analytics), usados para melhorar sua experiência e mensurar nossos anúncios.

2. Para que usamos seus dados

• Processar e entregar seu pedido;
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais/fiscais;
• Enviar comunicações sobre seu pedido (status, rastreio);
• Enviar ofertas e novidades por e-mail ou WhatsApp, somente com o seu consentimento;
• Melhorar nosso site e a experiência de compra;
• Prevenir fraudes e cumprir exigências legais.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com os parceiros necessários para a operação da loja: Mercado Pago (processamento de pagamento), Melhor Envio e transportadoras parceiras (entrega), Meta e Google (anúncios e analytics) e Supabase (infraestrutura de banco de dados, com servidores seguros). Nunca vendemos seus dados a terceiros.

4. Cookies

Usamos cookies para lembrar os itens da sua sacola, entender como você navega pelo site e mensurar a eficácia dos nossos anúncios. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades, como o carrinho de compras.

5. Seus direitos como titular dos dados

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos seus dados (exceto os que precisamos manter por obrigação legal, como notas fiscais);
• Revogar seu consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo e-mail contato@puragraca.bsb.br.

6. Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia e controle de acesso restrito. Trabalhamos continuamente para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido.

7. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Sempre que houver mudanças relevantes, avisaremos por aqui ou por e-mail.